退款政策
退貨與換貨說明
-
因顧客個人因素申請之退貨或換貨，
僅限商品為未開封／未使用狀態，且須於商品送達後 8 日內提出申請，方可受理。
-
因商品初期瑕疵（初期不良）所申請之退貨或換貨，
僅限於商品送達後 30 日內提出申請。
-
因本公司因素或商品瑕疵所產生之退貨運費及相關手續費，
皆由本公司負擔，顧客無須支付任何費用。
-
因顧客個人因素所產生之退貨或換貨，其來回配送費用
需由顧客自行負擔。
-
辦理退貨時，
請務必將商品之所有附屬配件、說明文件及保證書（如有）一併完整退回。
若為套組商品，
請以原購買之套組單位進行退貨或換貨。
-
無論為顧客個人因素或商品初期瑕疵，
皆請務必事前透過電子郵件聯絡本公司（ec@futabanenga.co.jp）。
若未事先聯絡即逕行退回商品，
本公司將不受理退貨或換貨申請，敬請見諒。
不接受因顧客個人因素退貨或換貨之商品
基於商品特性，下列商品 恕不接受因顧客個人因素之退貨或換貨：
-
特價商品（促銷商品）
-
於商品頁面明確標示為「不可退貨」之商品
關於取消訂單
如需取消訂單，
請透過電子郵件聯絡：ec@futabanenga.co.jp
-
於商品出貨前，可辦理訂單取消。
-
商品出貨後，恕無法取消訂單，將依上述退貨規定辦理。
敬請理解與配合。